Du bist hier auf unserem Supportcenter gelandet, wo du wichtige Informationen zu deinem aktuellen Auslandaufenthalt mit wayers findest!
Falls du Unterstützung benötigst, scheu dich nicht und kontaktiere mich.
Du hast Probleme vor Ort in einem unserer Reiseländer?
Dann ist dein erster Ansprechpartner unser Team vor Ort. Es wird sein Bestes geben, dir weiterzuhelfen, sodass du deine Reise sorglos fortsetzen kannst.
In unserem FAQ-Bereich haben wir Antworten auf Fragen zu deinem Projekt, deinem Zielland, deiner Anmeldung und vielem mehr!
Schau doch mal vorbei. Du findest bestimmt deine Antwort.
Uns von wayers, sowie unsere Teams vor Ort, ist es sehr wichtig, dass du dich wohl fühlst und eine großartige Zeit hast! Bitte teile uns deine Anliegen mit, damit wir schnell reagieren können, um dich zu unterstützen bzw. zu helfen. Ich bin immer und gerne für dich da, jedoch beachte, dass das Team mit dir vor Ort ist und somit direkt reagieren kann.
Du bist bei deiner Anmeldung unter 18? Um deine gebuchte Reise verbindlich anzufragen, benötigen wir die Einverständniserklärung deiner Eltern. Klicke hier für das notwendige Dokument.
Bitte speichere dir unsere Notfallnummer und die des Teams vor Ort direkt in dein Handy ein, damit du diese direkt wählen kannst und keine Dokumente durchstöbern musst.
Bitte setze dich in allen Not- und Schadensfällen direkt mit der HanseMerkur in Verbindung, da die Abwicklung ausschließlich über den Versicherer läuft.
Weltweiter 24-Stunden-Notruf-Service auf Reisen:
Tel.: +49 40 5555 7877
Hier geht es zur Schadenmeldung der HanseMerkur:
https://www.hmrv.de/service/schadenmeldung
Schadenformulare
Für alle Schadensmeldungen sind je nach Schadensfall folgende Schadenformulare einzureichen:
Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuung erreichst du wie folgt:
Tel.: +49 40 4119 1000
E-Mail: reiseinfo@hansemerkur.de
Internet: www.hmrv.de
Du hast weitere Fragen zum Thema Versicherung? Gerne schaue hier in unseren FAQ‘s!
Motivationsfragebogen & Lebenslauf
Vor deinem Auslandsaufenthalt ist es für uns wichtig, mehr über deine Motivation zu erfahren. Wir sind neugierig, welches die genauen Beweggründe für deine Reise sind.
Deine Motivationsfragebogen und die genaue Anleitung, sowie die nächsten Schritte findest du auf deinem PDF-Formular hinterlegt.
Klicke hier, um zu deinem Motivationsfragebogen zu gelangen.
Bitte schicke dein ausgefülltes PDF-Dokument inklusive deinem englischen Lebenslauf per E-Mail an service@wayers.com, oder schicke diesen an deinen persönlichen Reiseexpert*in.
Flugumbuchung
Wenn du deinen Flug über unseren Partner Explorer Fernreisen gebucht hast, setze dich bei gewünschten Änderungen bitte direkt mit unserem Partner in Verbindung, da wir keinen Zugriff auf deine Flüge haben. Schreibe hierfür eine E-Mail an: agentur@explorer.de
Starter Paket (Plus), All-In und Ultimate Paket:
Wenn du deinen Flug über unseren Partner Explorer Fernreisen gebucht hast, oder ein Work & Travel Paket mit inkludiertem Flug ausgewählt hast, setze dich bei gewünschten Änderungen bitte direkt mit unserem Partner in Verbindung, da wir keinen Zugriff auf deine Flüge haben. Auch für deinen Rückflug ist unser Partner Explorer Fernreisen dein persönlicher Ansprechpartner. Schreibe hierfür eine E-Mail an: agentur@explorer.de.
Für eine Flugumbuchung oder Flugeinbuchung sendest du dieses Formular direkt per E-Mail an agentur@explorer.de. Unsere Flugexpert*innen werden sich schnellstmöglich persönlich bei dir zurückmelden (in der Regel innerhalb von zwei Werktagen) Bitte beachte, dass am Wochenende (Sa, So) keine Umbuchung möglich ist.
Deine Reiseexpert*innen von wayers waren viel im Ausland und haben entsprechend viele Erfahrungen gesammelt! Deshalb freuen wir uns, dir bei Problemen und Fragen rund um den Aufenthalt auch während des Programms zur Verfügung zu stehen.
Solltest du in einen akuten oder lebensbedrohlichen Notfall geraten (Unfall, Überfall, akute/lebensbedrohliche Krankheit) haben wir eine 24/7 Notrufnummer in München und bei unserem Team vor Ort für dich eingerichtet.
Die Notfallnummer aus München, sowie deines Teams vor Ort, findest du in deinen Unterlagen, wie zum Beispiel in deinem Reise 1×1, oder deine Ankunft!
Bitte immer zuerst das Team vor Ort zu kontaktieren, damit dir zeitnah geholfen werden kann!
Bitte speichere dir beide Notfallnummern direkt in dein Handy ein, damit du diese direkt wählen kannst und keine Dokumente durchstöbern musst.
Bitte beachte, dass diese Dokumente ausschließlich für bereits gebuchte Kunden notwendig sind.
